קיבלתם את הנעליים? ברוכים המצטרפים לשבט!! תתחדשו ותהנו מהנעליים!!
אנו יודעים שבבחירת מידת נעליים ללא מדידה עלולה ליפול טעות. ולכן אנחנו רוצים להקל ולהנגיש את תהליך החלפת הנעליים עבורכם
אזהרת חפירה…
מדידה ראשונית
את הנעליים החדשות יש למדוד ולנסות בבית.
באם המידה אינה מתאימה, יש להחזיר את הנעליים לקופסה המקורית. ולפעול על פי ההנחיות להלן בנושא החלפה או החזרת מוצרים – החלפת המוצר שאצלכם למידה אחרת או מוצר אחר, או איסוף המוצר מכם אלינו קבלת זיכוי לרכישה בחנות או החזר כספי.
החלפה ו\או החזרה יתאפשרו רק לנעליים / מוצרים במצב חדש לחלוטין בתוך קופסת הנעליים המקורית או אריזת המוצר המקורית, כאשר הנעליים והקופסה במצב תקין וחדש.
יש למדוד ולנסות את הנעליים בבית על רצפה נקיה. כאמור, על נעליים אשר יתבצע בהן שימוש מחוץ לבית ו\או שייראו מלוכלכות גם אם ננעלו בבית בלבד, וככל שלא ייראו חדשות לגמרי – לא תתאפשר החלפת מידה או החזרה.
מומלץ למדוד את הנעליים עם גרביים המותאמות לאופן השימוש בהם (גרביים לעבודה, לספורט, קיץ חורף וכו’). אפשר גם לנסות ללא גרביים בכלל למי שאוהב ומתכוון לנעול את הנעליים ללא גרביים.
היה והחלטתם שהמידה אינה מתאימה, ניתן להחליף את הנעליים למידה אחרת או לדגם אחר במידה הרצויה באם הדגם המבוקש במידה הרצויה אינו זמין במלאי barefoot Life. ניתן להחזיר את הנעליים ולקבל החזר כספי על עלות הנעל. לא ניתן לקבל החזר כספי על עלות המשלוחים.
ניתן להחליף או להחזיר כל מוצר (מלבד גרביים, כדורי עיסוי, ומפרידי אצבעות) עד חודשיים מיום ההזמנה ובתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש וארוז באריזתו המקורית.
אופן השימוש ברפידות והשפעתן על התאמת המידה
לדגמים מסוימים מצורפות זוג רפידות. ברירת המחדל היא שימוש בנעליים ללא הרפידות. הרפידות מאפשרות ריכוך מסוים לצורך ביצוע מעבר הדרגתי וכן צמצום הנפח הפנימי של הנעל באם מידת הנעל גדולה מדי או להיפך. לחלק מדגמי החורף מצורפת רפידה תרמית לבידוד מפני קרקע קרה.
באם הנעליים שקיבלתם.ן הן מהדגמים אשר מגיעים עם רפידות, ובמדידת הנעליים התחושה היא שהנעליים קטנות – המלצתנו היא להוציא את הרפידות ולנסות שוב ללא הרפידות. התהליך עובד גם הפוך – באם הנעל ללא הרפידות גדולה מידי – ניתן להשתמש ברפידות להקטנת החלל הפנימי של הנעליים ולהפחתת כרבע מידה ממידת הנעליים.
מומלץ לנסות מראש שימוש ללא הרפידות או להסירן בהמשך הדרך כדי לקבל את חוויית ויתרונות הברפוט המלאים – ללא הרפידות הסוליה דקה יותר, תא הבהונות רחב יותר, וחוויית הברפוט טובה יותר!
אופן החלפת או החזרת נעליים
ניתן להחליף או להחזיר את הנעליים באחת מ – 2 הדרכים להלן:
החלפה / החזרה עצמאית פיסית בחנות ברפוט לייף ברחוב בוגרשוב 74 בתל אביב.
החלפת מוצר / מידה באמצעות משלוח “הלוך-חזור”
יש לבצע הזמנה באתר של המוצר המבוקש במידה הרצויה. יש לבחור במשלוח עד הבית בעלות של 35 ש”ח. בעת ההזמנה יש לציין בהערות להזמנה שמדובר במשלוח הלוך חזור (כפול) להחלפת מידה. יש לשלם את עלות המוצר הרצוי בעת ההזמנה ואת עלות המשלוח. עלות המשלוח במשלוח הלוך חזור להחלפת מוצר הינה 35 ש”ח במקום 70 ₪ (אנחנו סופגים כיוון אחד במקרה של החלפת מוצר). אין אפשרות לבצע משלוח הלוך-חזור דרך נקודת איסוף הקרובה למקום מגוריכם, אלא באמצעות שליח עד הבית בלבד.
שליח מטעמנו יביא את המשלוח של המוצר המבוקש במידה הרצויה ויאסוף ממך ויחזיר אלינו את הנעליים שאצלך.
כאשר המוצרים המוחזרים מגיעים אלינו אנו מבצעים זיכוי והחזר כספי לכרטיס האשראי אשר עימו בוצעה רכישת אותם המוצרים (לאחר בדיקת המוצרים ווידוא שהם במצב חדש ותקין). אנו מבצעים את ההחזר הכספי באופן אוטומטי ואין צורך ליצור עימנו קשר לטובת ביצוע ההחזר הכספי. לאחר ביצוע ההחזר הכספי לכרטיס האשראי אמורה להישלח חשבונית מס זיכוי לתיבת הדואר שהוזנה בהזמנה.
את קופסת הנעליים שחוזרת אלינו יש לעטוף היטב מכל הכיוונים בעטיפת נייר/קופסה/שקית ניילון. חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסת הנעליים המקורית. כשהנעליים יגיעו אלינו יבוצע זיכוי והחזר כספי לכרטיס האשראי (בתנאי שמוצר במצב חדש לחלוטין באריזתו המקורית).
יש לציין ע”ג האריזה, את הכתובת למשלוח (BAREFOOT בוגרשוב 74 תל אביב, 053-8890940), וכן לציין החלפת מידה או החזרה.
חשוב מאוד –
יש לשים בתוך קופסת הנעליים אשר נשלחות בחזרה אלינו – דף ובו כל הפרטים שלכם. לנוחיותכם מצורף טופס החלפה / החזרה (כאן) אשר ניתן להדפיס ולהדביק על גבי האריזה כחלק מההכנה למשלוח חזור
שם מלא
מספר טלפון
כתובת מייל
סימון החלפה / החזרה
פירוט סיבת ההחזרה והדגם / מידה התחליפי הרצוי
הערות כלליות
ברגע שהמוצר המוחזר נאסף ע”י השליח הוא באחריות חברת המשלוחים ובאחריותנו כl שזיכוי והחזר כספי יבוצעו בכל מקרה גם באם יהיה אבדן של המשלוח (באם המוצר במצב תקין וחדש).
כאמור, בכדי לקבל החזר כספי, על הנעליים החוזרות להיות במצב חדש לגמרי וארוזות בקופסת הנעליים המקורית וללא המדבקה של חברת השליחויות ע”ג הקופסה המקורית. בכל מצב אחר מהאמור פה לא יבוצע החזר כספי.
עלויות ותנאים למשלוחי הלוך-חזור להחלפת מוצרים
העלות המלאה עבור משלוח הלוך-חזור לצורך החלפת נעליים/ / מוצרים הינה 70 ש”ח. אנו סופגים חלק מהעלות כך שהעלות הינה 35 ש”ח (להחלפה אחת). היה ויהיה צורך בהחלפה נוספת – עלות כל משלוח הלוך-חזור החל מהמשלוח הלוך-חזור השני ואילך הינה 70 ש”ח.
ההטבה אינה תקפה למוצרים שנקנו בהנחה (שלא נקנו במחירם המלא והמוצהר). עלות החלפת מוצרים שנקנו בהנחה במשלוח הלוך-חזור הינה 70 ש”ח.
בכל מקרה של החלפת נעליים במשלוח הלוך-חזור, יש לשלם על המוצר המבוקש בעת הזמנתו. אנו נזכה במחיר ששולם עבור המוצר שחוזר אלינו לאחר שהוא יגיע חזרה אלינו (לא יוחזרו כאמור דמי המשלוח).
לא ניתן לבצע משלוח הלוך-חזור דרך נקודת איסוף קרובה למקום מגוריכם, אלא באמצעות שליח עד הבית בלבד.
החזרת מוצר לצורך קבלת החזר כספי (לא החלפה)
החזרת מוצרים לחנות פיסית באופן עצמאי
החזרת מוצרים לחנות שלא באמצעות חברת השליחויות שלנו הינה באחריות הלקוח. היה והמוצרים לא יגיעו מכל סיבה שהיא, לא יינתן החזר כספי (לא יוחזרו כאמור דמי המשלוח באם שולמו בהזמנה המקורית).
החזרה באמצעות שליחות
הזמנת איסוף מוצרים להחזרה ניתן ומומלץ לבצע באתר האינטרנט בקישור כאן. יש לבחור באפשרות “איסוף מוצר להחזרה”.
עלות שליחות עבור החזרת מוצרים הינה 35 ₪ (כיוון אחד בלבד – מכם לחנות). זיכוי כרטיס האשראי להחזר כספי יתבצע לאחר הגעת המוצרים פיסית לחנות, בדיקתם ווידוא שהם במצב חדש ותקין.
אנו מבצעים את ההחזר הכספי באופן אוטומטי ואין צורך ליצור עימנו קשר לטובת ביצוע ההחזר הכספי. לאחר ביצוע ההחזר הכספי לכרטיס האשראי אמורה להישלח חשבונית מס זיכוי לתיבת הדואר שהוזנה בהזמנה.
החזרת מוצרים לחנות באופן עצמאי
החזרת מוצרים לחנות שלא באמצעות חברת השליחויות שלנו הינה באחריות הלקוח. היה והמוצרים לא יגיעו מכל סיבה שהיא לא יינתן החזר כספי (לא יוחזרו כאמור דמי המשלוח באם שולמו בהזמנה המקורית).
את הנעליים יש לארוז בקופסה המקורית, כאשר הנעליים והקופסא במצב חדש ותקין. את הקופסה המקורית יש לעטוף בעטיפת נייר / קופסה אחרת גדולה יותר (עדיף) או שקית ניילון (פחות מומלץ), ולאטום בסרט הדבקה בצורה יסודית, וזאת על מנת שקופסת הנעליים לא תיפתח או תינזק (אין להשתמש בסרט הדבקה ישירות על גבי קופסת הנעליים המקורית).
חברת השליחויות מדביקה מדבקה שלא ניתנת להסרה ע”ג החבילה, יש לוודא שלא תהיה גישה ואפשרות להדביק מדבקה ע”ג קופסאת הנעליים המקורית.
לא תתקבל החזרה / החלפה ולא יינתן זיכוי באם המשלוח חזרה לא ייארז כיאות בהתאם להנחיות הנ”ל.
יש לציין ע”ג האריזה, את הכתובת למשלוח (Barefoot, בוגרשוב 74 תל אביב, 053-8890940), וכן לציין החלפת מידה או החזרה.
יש לשים בתוך קופסת הנעליים אשר נשלחות בחזרה אלינו – דף ובו כל הפרטים שלכם. לנוחיותכם מצורף טופס החלפה / החזרה (כאן) אשר ניתן להדפיס ולהדביק על גבי האריזה כחלק מההכנה למשלוח חזור
שם מלא
מספר טלפון
כתובת מייל
סימון החלפה / החזרה
פירוט סיבת ההחזרה והדגם / מידה התחליפי הרצוי
הערות כלליות
ניתן להחליף את הנעליים שרכשתם לדגם אחר או למוצר אחר בעלויות שונות. אנו נחייב או נזכה אתכם בהפרש
באם אתם מעוניינים בדגם, צבע או מידה שאינם קיימים אצלנו במלאי, נשמח לבדוק עם היצרנים באם ניתן לבצע הזמנה אישית עבורכם. הזמנה אישית מותנית בתשלום מראש. הזמנה אישית עבור החלפת נעליים שנרכשו אינה מותנית בתשלום, אך מרגע שהוזמנו, לא ניתן להחזיר את הנעליים ולקבל זיכוי (למעט במקרים בהם, על פי שיקול דעתנו, נוכל לעשות שימוש בזוג שהוזמן במיוחד עבורכם).
אותיות קטנות
בכל סתירה בין הכתוב כאן לתקנון המלא, התקנון המלא הוא שקובע.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את התנאים בכל עת.
באם יש לכם שאלה או משוב, נשמח לשמוע מכם. ניתן לפנות במייל: info@barefoot.org.il או טלפונית: 0538890940
יש לעמוד על דף A4 ולשרטט את צורת כף הרגל. לאחר מכן יש לשרטט קו ממרכז העקב עד לקצה הבוהן הגדולה, ולמדוד עם סרגל את אורך הקו שהתקבל בסנטימטרים (יש למדוד את 2 כפות הרגליים). עם המספר שהתקבל (הארוך יותר במידה ויש הבדלים בין כפות הרגליים) יש לגשת למדריך המידות ולבדוק מה המידה המתאימה לכם במותג של הנעליים אותן את מעוניינים לרכוש.
חשוב לציין שהטבלאות במדריך המידות הן טבלאות שנבנו על ידי היצרנים עצמם, אך יתכנו הבדלים בין המידה המומלצת עבורכם על ידי הטבלה לבין המידה המתאימה לכם בפועל.
Open chat
Barefoot Life שירות לקוחות
שלום רב ותודה שפניתם אלינו! 👣
שעות פעילות שירות הלקוחות בימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00
שעות פתיחת הסניפים בבוגרשוב 74 בתל אביב ובחורש האלונים 5 רמת ישי הן בימים א'-ה' בשעות 10:00-19:30, ביום ו' בשעות 09:30-14:00
ניתן לפנות גם במייל info@barefootlife.co.il
לשאלות נוספות לחצו למעבר לנציג (המענה בשעות הפעילות)
חוות דעת
אין עדיין חוות דעת.